一、 方案背景

伴隨業務快速發展，企業規模迅速擴大，要繼續保持行業領先位置，不斷提升盈利能力，供應鏈的響應速度尤為重要，為了快速的應對市場變化，滿足客戶的需求，企業就需要借助于先進的供應鏈協同管理理念，通過信息化工具進行供應商管理和采購工作的優化，持續降低采購成本，優化供應商結構，提高采購對生產的保障水平，從而提高對客戶的服務水平，進一步全面提升企業在互聯網+環境下的新型競爭力，為企業下一步發展及戰略目標的實現奠定堅實的基礎。

二、服務行業在供應商管理環節面臨的挑戰

服務業的供應關系相對生產制造行業來講，復雜度略低一些，但這並不意味著服務業不需要SRM。

很多服務行業都是以項目的形式展開工作，這其中就會涉及到一些物資、外部服務的采購，甚至于一些大型的跨國公司，在辦公用品、管理軟件等方面的采購也是需要精細化的管理。尤其是在國內，一說到采購，很容易讓人聯想到復雜的人際關系。

1、 企業已經實施了ERP等管理系統，但是采購過程中和供應商的溝通依然是通過郵件、電子表格、電話或者即時通訊工具等方式進行，溝通效率低下，信息反饋不及時，無法準確掌控進度、質量等信息，采購過程追溯更是困難。

2、 日益激烈的市場競爭，對供應商的管理提出了更高的要求，需要更加敏捷的供應鏈體系。

3、 供應商準入機制和流程不夠完善；對供應商的績效考核缺乏精確的數據。

4、 供應商評鑒信息、等級的變更缺少詳細的數據記錄，無法準確的指導後續的采購過程；問題的整改缺乏有效的跟蹤，管理難以閉環。

5、 供應商庫、價格庫等歷史數據沒有積累和沉澱，影響采購過程中的執行和決策效率。

三、HuaZhi SRM服務行業解決方案

HuaZhi SRM系統將協助企業建立與供應商之間的公開、透明的溝通交流平台、業務協同平台，包含供應商準入、供應商檔案、供應商評價、采購協同、招投標管理、詢比價管理、采購合同、送貨協同、質量協同、在線對賬等覆蓋全采購生命周期的功能模塊。通過HuaZhi SRM系統，不僅可以規範采購供應業務流程，還可以建立起公平、公正、公開的供應商考評、淘汰機制，供貨份額、采購價格等信息也都是公開透明，可以查詢、可追溯，為打造健康陽光的供應鏈生態奠定堅實的基礎。

另外，還可以通過與ERP、OA、MDM、WMS、CRM、PMS等軟件系統集合，有效消除數據孤島、縮短信息流轉周期、提升業務執行效率。

1、 供應商管理

從供應商的詢源、準入，建立完善的供應商檔案信息，到供貨資質（實地評鑒信息、物料認證信息）、等級管理（淘汰機制）、績效考核、問題整改，實現供應商的全生命周期管理。

2、 采購業務管理

支持企業的多種采購需求以及符合相應采購業務特點的流程。   

完整的采購過程跟蹤︰

3、 可視化的數據分析

以更加直觀的形式，展現不同崗位關注的重點信息，輔助執行層、管理層、決策層更高效的工作。  

四、HuaZhi SRM給服務業帶來的價值

通過實施SRM(供應商管理系統)，可以建立供需上下游企業之間的業務橋梁，將信息化的觸角延伸到企業的供應商端，不僅能夠提升企業的采購業務效率、降低采購成本，還能降低采購人員相關信息管理、收集的工作強度，減少采購人員的事務性的工作，使其能夠投入更多的精力去做分析、管理性的工作。